生体ご注文時のお願い

ご指定なしの場合、当店の判断にてお届け予定日時を指定させていただきますが、ご不在の場合等で当初お届け予定より変更があった場合の死着保障はお受けできません。

※東北、北海道、沖縄、離島への生体の発送は可能ですが遅延を含め着死保障はありません。
※12～3月の期間は東北、北海道への生体発送はしておりません。

生体商品に関しましては、原則前日出荷(一部地域を除く)とさせて頂き、移動時間を出来るだけ短縮し生体の負担を極力減らしています。その為、基本的には休業日をまたぐ月曜日着での生体のご注文はお受けいたしかねます。

※一部、配送に2～3日必要な地域は火･水曜日のご指定もお受けできない場合がございます。

※午前着指定で2日かかる地域・指定不可の曜日で指定された場合は死着保障の対象外となります。前日発送→最短での受け取りにご協力をお願いいたします。

店舗休業日は発送を行っておりません。
店舗休業日については営業日カレンダーよりご確認ください。

万が一、お届け生体に死着が発生した場合には商品到着後6時間以内にご連絡を頂けますようお願いいたします。
代品・返金に関してはご相談させていただきます。
また、その際にはお手数をおかけしますが死虫の写真を併せてご送付ください。
場合によっては返送のお願いをさせていただく場合がございますので、破棄されないようお願いいたします。

※以下の場合は保証対象外となります。
・発送からお届けまで2日間を要する地域、日時指定への配送
・配送業者の運行遅延による死着
・配達ご指定日時以降(再配達)でのお受け取り
・宅配ボックスや置き配でのお受け取り
・到着後6時間以上での死亡またはご連絡
・死虫の写真無し、および死虫破棄後のご連絡
・輸送中のグレードダウン(アゴ欠け、フセツ麻痺および欠損など)

配送所要日数・指定可能なお届け時間帯については、下記の配送マップにてご確認ください。