ご利用ガイド

当店は通信販売業者です。事務所での直販は行っておりませんのでご来店はお断りさせていただいております。
製造作業・梱包作業中などの業務中はお電話に出ることができない場合がございます。
お問い合わせ、ご質問はメールにてお願いいたします。

Mail：dda.zero@gmail.com

※2023/6より、運送業者の値上げに伴い、北海道・沖縄を除いて送料を値上げしております。

• 梱包数に応じて送料が加算されます(菌糸のみを除く)
  ※例：菌床ブロック10個＋他商品　2梱包になります
• 1梱包の上限は各商品ページよりご確認ください

• 振り込み　　　　→　訂正した合計金額をメールします。その後からお振込み下さい。
• クレジット決済　→　こちらで決済額を変更します。
• 代引き　　　　　→　変更後の合計金額をドライバーさんへお支払いください。

• 注文番号の異なる場合は同梱対応が出来ません。追加のある場合は別梱包となります。
• 日時・時間指定のない場合、最短での日時・時間指定で発送いたします。
• 銀行振込でのご注文の場合、商品は取り置き状態になります。請求後1週間以内のご入金をお願いいたします。未入金によるキャンセルとなった場合は以降のご利用・お取引はお断りさせていただきます。
• 代引き代金引換で発送させていただきました商品の受取を辞退（拒否）された場合、その商品は弊社に返送されます。
  受取拒否をされますと、送料・代引き手数料に加え、梱包資材、それに割かれる時間などが弊社の損害となってしまいます。
  その為、弊社では正当な理由無く、代引き受取拒否・保管期限切れなどの事由により返送されてきた場合には【往復送料（実費分）・代引き手数料・梱包資材料・返品事務手数料・再販のできない商品の場合商品代金】をご請求させていただいております。
  なお、ご連絡が取れない場合、当社が悪質と判断した場合には法的措置を取らせていただくこともあります。
  代引き受け取り拒否履歴のある方は、お取引をお断りさせて頂きます。
• 天候や道路状況により配送が遅延する場合がございます。追跡番号をメールにてお送りさせていただきますので、配送状況は運送会社へお問い合わせください。
• 冬季は北海道・東北・その他離島への生体の発送は致しかねます。

日曜日は休業日となります。休業中はお問い合わせ対応、配送は行っておりません。
その他GW、年末年始等は休業となる場合がございます。
営業日カレンダーよりご確認ください。

生体
商品到着後６時間以内にご連絡頂ければ死着保障いたします。代品・返金に関してはご相談させていただきます。
死虫の写真を送って頂いたり返送して頂く場合がございますので破棄されないようお願いいたします。
破棄された後にご連絡を頂いた場合は保証いたしかねます。
ご不在等により配達票に記載の時間帯以降のお受け取りになった場合、死着保証の対象外となります。
※東北、北海道、沖縄への生体の発送は可能ですが遅延を含め死着保障の対象外となります。
※午前着指定で2日かかる地域・指定不可の曜日で指定された場合も死着保障の対象外となります。前日発送→最短での受け取りにご協力をお願いいたします。ご注文前に「生体ご注文時のお願い」をご確認ください。
※天然(WD)個体のスレ、キズ、麻痺、軽微な欠け等は予めご了承ください。
※天然(WD)個体の同定について、万が一同定ミスが発生した場合でも当店では責任を負いかねますので予めご了承ください。

用品
お届けした商品が破損して到着した場合、伝票にあるお問い合わせ番号(追跡番号)をお手元にご用意いただき、お受け取りから14日以内にお届けした運送会社に破損の旨をお伝えください。
破損商品を運送会社の方が引き取りに行きますのでご都合良いの日にちを運送会社へお伝えください。破損商品は破棄されないようお願いいたします。
運送会社より当店へ連絡が入り次第、交換品をお送りいたします。
交換商品がご用意できない場合は代金を返金させて頂きます。
使用後の破損は対象外になります。
お客様ご都合による交換返品はお受けできません。

置き配によるお荷物の紛失等のトラブルにつきまして弊社では責任を負いかねますので予めご了承ください。
死着保障も対象外となります。